Envíos, cambios y devoluciones en Almavita
Todo lo que necesitas saber antes y después de hacer tu pedido, explicado de forma sencilla. Si te queda cualquier duda, escríbenos a info@almavita.es y te ayudamos.
Dónde y cuándo llega tu pedido
| Detalle | |
|---|---|
| Zona de envío | España peninsular. De momento no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países. |
| Plazo | 48-72 h laborables desde el día siguiente a la confirmación del pago, para piezas en stock. |
| Piezas sin stock | 5-10 días laborables. Te avisamos antes de enviarla. |
| Gastos de envío | 3,90 € por pedido, tengas las piezas que tengas. |
| Envío gratis | En pedidos de más de 70 €. |
Cuando recibas el paquete, comprueba que está todo bien y, si ves cualquier incidencia, cuéntanoslo cuanto antes.
Cómo pagar
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito a través de una pasarela de pago segura: tus datos viajan cifrados y nunca se guardan en nuestra web. Al confirmar el pago recibirás un correo de confirmación, y la factura te llegará en formato digital cuando el pedido se complete.
Cómo devolver una pieza
Tienes 14 días naturales desde que la recibes para devolverla, siempre que no se haya usado, manipulado ni probado y conserve su envoltorio y embalaje original. Por higiene y por la naturaleza de la joyería, no podemos aceptar piezas usadas o desprecintadas.
Para hacerlo, escríbenos a info@almavita.es dentro de ese plazo indicándonos tu pedido. Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta, salvo que la pieza tenga un defecto o el error sea nuestro.
Si tu pieza llega dañada o no es la que pediste
Si la pieza tiene un defecto de fabricación, se ha dañado en el transporte o te hemos enviado otra por error, avísanos en cuanto la recibas. En ese caso nos hacemos cargo de todos los gastos de devolución y reenvío, y te ofrecemos cambiarla, devolverte el dinero o una solución equivalente.
Puedes leer todos los detalles en nuestras condiciones de contratación.
Lo que más nos preguntáis
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Entre 48 y 72 horas laborables desde el día siguiente a la confirmación del pago, si las piezas están en stock.
¿Cuánto cuesta el envío?
3,90 € por pedido. Es gratis en pedidos de más de 70 €.
¿Enviáis a Canarias, Baleares o fuera de España?
De momento solo enviamos a España peninsular.
¿Puedo devolver una pieza?
Sí, en los 14 días naturales siguientes a recibirla, siempre que no se haya usado ni manipulado y conserve su embalaje original. Escríbenos a info@almavita.es.
¿Qué pasa si mi pieza llega rota?
Avísanos en cuanto la recibas. Nos hacemos cargo de los gastos y te ofrecemos cambiarla, devolverte el dinero o una solución equivalente.
¿Te queda alguna duda?
Escríbenos y te respondemos encantados.
