Condiciones y términos de contratación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación contractual entre Lorena Cabrerizo y los usuarios que realicen compras a través del sitio web:
almavita.es
La realización de un pedido implica la aceptación expresa y sin reservas de las presentes condiciones.
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Titular: Lorena Cabrerizo
NIF: 5345543434F
Domicilio social: Calle José de Cadalso 24, Bajo A, 28044 Madrid, España
Correo electrónico de contacto: info@almavita.es
El usuario podrá dirigirse a esta dirección para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos relacionados con su compra.
2. OBJETO
El presente sitio web está destinado a la venta online de minerales, piedras, joyería, accesorios y complementos, dirigidos a consumidor final.
Todas las compras realizadas a través del sitio web se consideran contratos de compraventa a distancia, de conformidad con la legislación española vigente.
3. PROCESO DE COMPRA Y FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
Los pedidos realizados a través del sitio web constituyen una oferta de compra por parte del cliente.
La adquisición de los productos se formaliza mediante la activación del botón “Finalizar la compra y pagar”, lo que implica la aceptación plena de las presentes condiciones.
El contrato de compraventa se entenderá formalizado en el momento en que el cliente reciba el email de confirmación del pedido, una vez validado el pago.
Lorena Cabrerizo se reserva el derecho a rechazar pedidos cuando existan indicios de uso fraudulento, incumplimiento de estas condiciones o cualquier otra causa justificada.
4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los productos y precios serán los indicados en cada momento en el sitio web y estarán disponibles mientras exista stock.
Lorena Cabrerizo se reserva el derecho a modificar productos, precios o características sin previo aviso, así como a limitar el número de unidades por pedido.
En caso de falta de disponibilidad o imposibilidad de suministro en un plazo máximo de 10 días desde la confirmación del pedido, el cliente será informado y se procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
5. PRECIOS Y FORMA DE PAGO
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA legalmente aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se mostrarán de forma clara y desglosada antes de finalizar el proceso de compra.
El cliente declara conocer y aceptar el precio total del pedido en el momento de su confirmación.
No se realizarán ajustes de precio posteriores.
Forma de pago
El único método de pago disponible actualmente es:
- Tarjeta de crédito o débito
El pago se realiza a través de una pasarela de pago segura. Los datos bancarios se transmiten cifrados mediante protocolo SSL y en ningún caso son almacenados por este sitio web.
6. ENVÍOS Y ENTREGA
Zona de envío
Los envíos se realizan exclusivamente a España Peninsular.
No se realizan envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países.
Plazo de entrega
Salvo que se indique lo contrario, los pedidos serán entregados en un plazo estimado de 5 a 10 días laborables, contados a partir del día siguiente a la confirmación del pago.
El producto será enviado únicamente una vez recibido el pago completo del pedido.
El cliente deberá comprobar el estado del pedido en el momento de la entrega y comunicar cualquier incidencia en el menor plazo posible.
7. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se aplican por pedido, independientemente del número de artículos adquiridos:
- España Peninsular: 3,90 €
El importe de los gastos de envío se mostrará de forma clara antes de finalizar la compra.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde su recepción para ejercer su derecho de desistimiento, únicamente en el caso de que el producto no haya sido usado ni manipulado y conserve íntegramente su envoltorio y embalaje original.
Por razones de higiene, protección del producto y naturaleza de la joyería, no se admitirá el derecho de desistimiento cuando el producto haya sido usado, manipulado, probado o desprecintado.
Para ejercer el derecho de desistimiento en los casos admitidos, el cliente deberá comunicar su decisión de forma clara mediante correo electrónico a info@almavita.es dentro del plazo legal establecido.
9. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y CUPONES
9.1 Condiciones generales
No se admitirán devoluciones ni reembolsos de productos que:
- hayan sido usados, manipulados o probados
- no conserven su envoltorio y embalaje original en perfecto estado
- presenten signos de uso, deterioro o alteración
Una vez manipulado el producto o retirado su precinto original, no será posible su devolución, en aplicación de las excepciones legalmente previstas para productos de joyería.
9.2 Devolución
Cuando el producto se encuentre en perfecto estado, sin haber sido usado ni manipulado y conserve íntegramente su envoltorio y embalaje original, el cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales desde su recepción, con derecho al reembolso del importe abonado, conforme a la normativa vigente.
Transcurrido dicho plazo de 14 días naturales, no se admitirán devoluciones, cambios ni reembolsos, bajo ningún concepto.
9.3 Gastos de devolución
En los casos en que proceda un cambio o la emisión de un cupón:
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente
9.4 Productos defectuosos o error imputable a la empresa
En caso de que el producto recibido presente defectos de fabricación, daños durante el transporte o se haya producido un error imputable a Lorena Cabrerizo, el cliente deberá comunicarlo en el menor plazo posible desde su recepción.
En estos casos:
- Lorena Cabrerizo asumirá todos los gastos de devolución y reenvío
- Se ofrecerá la sustitución del producto, el reembolso o una solución equivalente, conforme a la normativa aplicable.
10. CONFIRMACIÓN DE COMPRA Y FACTURACIÓN
Tras la confirmación del pago, el cliente recibirá un email de confirmación de pedido, que actúa como justificante de la compra.
La factura correspondiente será enviada automáticamente en formato digital una vez el pedido haya sido completado.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.